Asertiv kommunikasjon Effektive teknikker

Assertiv kommunikasjon hjelper til med å ha harmoniske forhold. Med lisens

Hva er selvsikker kommunikasjon?

De påståelig kommunikasjon Det er evnen til å respektere andre og gjøre oss respekt for andre fra verbalt, ikke -verbalt språk og holdning. En klar definisjon er: "Uttrykk dine meninger, smaker, ønsker eller hevder dine rettigheter som alltid respekterer andres rettigheter". Vi kan legge til: uten konflikter eller kamper.

Det er viktig å utvikle selvsikker kommunikasjon, siden du vil se positive effekter på din fysiske og emosjonelle helse. Noen av fordelene er å redusere stress, forbedre sosiale ferdigheter, øke selvtilliten og få personlig tilfredshet.

Fordi selvsikkerhet er basert på gjensidig respekt, er det en effektiv kommunikasjonsstil å samhandle med menneskene rundt deg. Hvis du er selvsikker, viser du respekt for deg selv, fordi du er i stand til å forsvare dine egne interesser og uttrykke dine følelser og tanker.

Hvordan er påståelige mennesker?

En selvsikker person kan:

• Uttrykk gjerne dine tanker, ønsker og følelser.
• Å kunne starte og opprettholde hyggelige forhold til mennesker.
• Kjenn dine rettigheter.
• Har kontroll over impulsene og sinne. Det betyr ikke at det undertrykker følelsene deres, men at det kan kontrollere dem og uttrykke dem ordentlig.
• Kunne inngå avtaler med andre mennesker.
• Ta hensyn til deres behov og andres behov.

Påståelige kommunikasjonsteknikker

1. Evaluere stilen din

Det er viktig at du forstår hvilken kommunikasjonsstil du har før du begynner å endre den.

Forsvarer du rettighetene dine? Sier du ja, til tross for at du ikke har tid? Skylder du raskt andre?

Hvis du har en aggressiv stil, vil du vite at du må være vennligere når du snakker og lytter mer. Hvis det er passivt, må du bekrefte og kommunisere mer dine meninger.

2. Bruk setninger med "jeg"

Bruke setninger med "I" bekrefter dine meninger, ønsker og rettigheter på nytt. I tillegg vil du fortelle andre hva du synes uten å høres ut som om du anklager: "Jeg er ikke enig" i stedet for "du tar feil".

3. Lære å lytte

Å være en god kommunikator inkluderer å lytte godt, og det å være en god lytter inkluderer å opprettholde en åpen holdning til personens budskap.

Det kan tjene deg: Pretrite and Copraerite: Hva er og eksempler

Oppretthold øyekontakt, lytt med interesse og kontroller dine egne følelser og tanker, for å unngå reaksjoner, forsvar, forklaringer eller avbrudd.

Dette betyr ikke at du er enig i hva den andre personen sier, men å vite hva den andre personen sier.

Eksempel: Når du snakker med noen, vent til setningene dine er ferdige før du svarer.

4. Se etter avtaler

Det er en ferdighet som angår forhandlinger. Det handler om at du kommer til vinn-vinnavtaler, og unngår de ekstreme stillingene der bare noen vinner eller taper.

For eksempel: Kom til avtalen med partneren din om å rengjøre kjøkkenet mens han/hun renser badet.

5. Identifiser dine behov og prøv å møte dem

Ikke forvent at noen skal gjenkjenne hva du trenger, du kan vente for alltid.

Forstå at for å dra nytte av hele potensialet ditt må du dekke dine behov.

Finn hvordan du tilfredsstiller dine behov uten å ofre andres.

6. Påstå. Lære å si "nei"

Hvis noen insisterer på å gjøre noe du ikke vil (det som ofte skjer, for eksempel med selgere), kan du direkte gi et "nei" uten å føle deg skyldig, gi unnskyldninger eller forklaringer.

Eksempel: Nei, takk, jeg trenger ikke det produktet/tjenesten. Takk for tiden din. Ha det.

7. Bruk ikke -verbalt språk

Kommunikasjon er ikke bare verbal. Faktisk er mer enn 80% av kommunikasjonen ikke verbal. Opprettholde øyekontakt (uten å stirre på), en rett stilling, bruk hendene og snakk tydelig.

8. Kontrollere følelser

Selv om det er positivt å uttrykke følelsene dine selvsikker, er det i visse situasjoner praktisk at du kontrollerer følelser som sinne.

For eksempel, hvis du er veldig sint, er det ikke praktisk for deg å krangle med partneren din eller gå på et møte. I så fall kan du si ting du angrer på.

Kan tjene deg: hvordan har du vært

Arbeid for å kontrollere følelsene dine og holde deg rolig for å kommunisere effektivt uten at følelsene dine kontrollerer deg.

9. Ødelagt rekord

Det handler om å gjenta et "nei" eller en setning gjentatte ganger etter en forespørsel fra den andre personen eller når de prøver å manipulere deg. Prøv å gjøre det rolig og unngå å bruke de samme ordene. 

Eksempel: Som jeg sier, jeg trenger ikke produktet/tjenesten din. Takk og farvel.

10. Ansiktskritikk

Betyr å møte kritikk konstruktivt. Du kan gjøre det som ber om detaljer om kritikk (hvordan, hva, hvem) og informasjon.

På denne måten kan du vite godt hva samtalepartneren vil formidle. Det er praktisk at du delvis viser deg selv etter kritikk, i tilfelle det er sant eller kan være, respekter den andre personen og takk.

På den annen side er en kritikk lansert av en person med kriterier ikke den samme som noen uten nok informasjon.

Eksempel: Takk for tilbakemeldingene dine, jeg vil ta det i betraktning for å forbedre disse aspektene.

elleve. Godta følelsene dine

En av hindringene for selvsikker kommunikasjon er troen på at det er dårlig å ha følelser som sinne. Imidlertid er sinne en normal følelse, og du er ikke en dårlig person til å føle det. 

En ting er selvfølgelig å føle det og en annen uttrykker det negativt, med personlige angrep, fornærmelser eller hevn. Den påståelige personen aksepterer følelser, kontrollerer dem og uttrykker dem respekterer seg selv og den andre personen.

12. Bekreft eller spør

Aggressive eller passive mennesker har en tendens til å kommunisere det som plager dem som gir omgivelser. De gjør også begjæringer som gir rodeos. Samtidig kan de bruke uttalelser eller forespørsler om å angripe eller stille spørsmål, med personlige angrep inkludert.

For eksempel: “Etter å ha tilbrakt 10 timer med vennene dine, kan du samle meg?"Eller" siden du bekymrer deg så mye for å ta vare på deg selv, kan vi gå ut mer tid sammen?"".

Kan tjene deg: verbal analogi

Kommuniser tydelig hva du vil, hvis noe plager deg, si selvsikker og unngå undercover eller sarkastiske personlige angrep.

1. 3. Be om atferdsendringer til en annen person

I dette tilfellet beskylder en serie problemer som: a) den andre for å ha problemer, som vil forverre konflikten, b) anklager den andre for alltid å vise hva vi vil endre, c) tro at det gjør det ondsinnet og d ) uttrykke bare negative konsekvenser.

For å gjøre det riktig, må du: Anta problemet, beskrive oppførselen du ønsker.

Eksempel: Ana, tobakksrøyk er irriterende, det påvirker meg og jeg puster ikke godt. Kan du røyke ut?

14. Selvutvikling

Det handler om å få andre til å føle seg åpne mot deg og begynne å ha tillit.

Det er basert på å fortelle den andre personen hva du liker med henne: "Jeg liker din måte å kle på", "Gratulerer med den godkjente eksamenen". Hold en hyggelig ansiktsbevegelse og smil.

femten. Tåkebank

Det brukes til å unngå en direkte konflikt når en person snakker til deg aggressivt eller slipper noen angriperkommentarer. Det er basert på å si uventede svar for å stoppe aggressiv atferd.

Eksempel: Hvordan kan det være at du fremdeles er singel? Du bør se etter kjæreste nå. Svar: Du har rett, jeg har hatt for mange friere, og jeg synes det er vanskelig å bestemme.

Påståelige kommunikasjonseksempler

• Jeg liker arbeidet du gjorde, det er veldig bra. Imidlertid er det noen detaljer som kan forbedres.
• Kan du ta meg i morgen boka jeg lånte deg?
• Jeg tror ikke jeg kan gå på festen din på lørdag, jeg hadde allerede en forpliktelse om at jeg ikke kan avlyse.
• Jeg er ikke enig i det du sier, men respekter din mening.
• Jeg liker ikke å rope meg, vi kan snakke uten å heve stemmen.