Kvalitetsstandarder

Hva er kvalitetsstandarder?

Kvalitetsstandarder refererer til settet med dokumenter som inneholder spesifikasjoner, retningslinjer, krav eller egenskaper som må brukes på en konsekvent måte for å kunne sikre at materialene, produktene, prosessene og tjenestene er tilstrekkelige for å oppfylle deres formål.

Ettersom disse standardene presenterer presise beskrivelser og terminologier, tilbyr de et objektivt og autorisert grunnlag for selskaper og forbrukere over hele verden for å kommunisere og gjøre forretninger.

Beste selskaper har kvalitetsstandarder

Bedrifter etablerer egne interne kvalitetsstandarder for å beskytte retningslinjene, prosedyrene, produktene og aktivitetene til sine ansatte. I tillegg må selskaper overholde nasjonale kvalitetsstandarder.

Organisasjoner som ikke er forpliktet til disse standardene, vil sannsynligvis tilby dårlige produkter og tjenester. Dette vil føre til et dårlig forhold til kunder, redusert forbrukernes tillit til selskapet, samt tap av forretning.

Det øker også kostnadene for kvalitet, å måtte iverksette tiltak for å rette opp feil gjort etter dårlige kvalitetsstandarder, for eksempel å opparbeide et produkt eller gjenskape en tjeneste.

Kjennetegn på kvalitetsstandarder

De krever engasjement

Kvalitet kan oppnås ved streng forpliktelse til visse standarder for å sikre at et produkt er ensartet, og dermed alltid kan oppfylle de spesifikke kundekravene.

Overholdelse av kravene

Kvaliteten på noe kan bestemmes ved å sammenligne en serie iboende egenskaper med et sett med krav. Hvis disse egenskapene oppfyller alle kravene, oppnås utmerket kvalitet. Ellers oppnås et dårlig kvalitetsnivå.

Det bør også tas i betraktning å redusere hva restene av et produkt kan forårsake miljøet eller samfunnet.

Andre funksjoner

Andre funksjoner relatert til kvalitetsstandarder er:

• Nøyaktig og ønsket mengde av produktet som vil bli produsert og tilbudt.
• Produktfordelingshastighet.
• Tilstrekkelig prisinnstilling i samsvar med tilbud og etterspørselspress.
• Hastighet i kundeservice.
• Brukervennlighet og sikkerhet.
• Grad av presisjon som et produkt produseres i forhold til design.
• Innvirkning som produktet har på samfunnet og miljøet.

Kan tjene deg: Sirkulerende grunn: Analyse, hvordan det beregnes og eksempler

Særegent produkt

De vil ha en viktig effekt på selskapets inntekt, fordi en standard kvalitet resulterer i muligheten for å samle inn hovedpriser. For eksempel presenterer en luksusbil designet elegant en rik og overdådig komfort, i tillegg til en utmerket service.

Fri for mangler

Fraværet av mangler har stor innvirkning på reduksjonen av selskapskostnadene, fordi en standard kvalitet betyr mindre opparbeidelse, mindre garantikrav og ingen kundeklager.

Produksjon

Kvalitet refererer til det nivået som et produkt oppfyller designspesifikasjonene som oppfyller alle forventningene en kunde har. Produktene må produseres etter de systematiske tiltakene som er akseptert i markedet.

Verdiperspektiv

Kvalitetsstandarder gir kundeverdi. Det vil si at de tilbyr bruksbetingelser av produktet eller tjenesten som oppfyller eller overgår kundens forventninger, men som fortsatt er rimelige.

Opprettelse av standarder

Beslutningen om å lage kvalitetsstandarder oppstår på grunn av ethvert problem eller resultat som ikke er tilfredsstillende. De involverte arbeiderne må analysere den beste måten å gjøre det på, alle er enige om at de vil gjøre det på den måten.

Når den beste prosedyren er oppnådd og er avtalt blant alle, er det på tide å standardisere. Kvalitetsstandardene som følge av denne prosessen:

• De vil ha et verktøy, fordi de vil tjene til å forhindre et problem.
• De vil være fornuftige for de som må bruke dem, fordi de er født fra en analyse som de gjorde.
• De vil bli akseptert, fordi de har foreslått dem selv.

Eksempler på kvalitetsstandarder

General motors

Chevrolet Assembly Line, General Motors Brand

Forbedring av kvaliteten har vært et gjentatt tema for denne gigantiske kjøretøyprodusenten. Selskapet leide inn kvalitetseksperter og vedtok mantraet: “Vi aksepterer ikke å produsere eller sende mangler. Vi finner dem, vi fikser dem og beskytter klienten ".

Kan tjene deg: Økonomisk ingeniørfag

Selskapet har laget et kvalitetssystem som tar sikte på å oppdage problemer før et kjøretøy går til neste utviklingsstadium. I tillegg utpekte de et team av kvalitetsarbeidere med makt til å stoppe en dårlig design.

General Electric

Dens forpliktelse til kvalitet er basert på globaliseringsideer, i tillegg til øyeblikkelig tilgang til informasjon, produkter og tjenester, og endrer måten de gjør bedrifter med kundene sine.

Hans kvalitetsoppdrag sier: “Det nåværende konkurrerende miljøet gir ikke rom for feil. Vi må imøtekomme behovene til våre kunder og søke nye måter å overvinne forventningene på ”.

Kundens behov oppfyller dem ved å utvikle en seks sigma -kultur. Hans kvalitetstilnærming begynte med et program som heter Work-Out, som bidro til å åpne sin bedriftskultur til ideer fra alle sektorer.

Delphi Corp.

Den globale SLEBELTA -produksjonsstrategien, kalt Delphi Manufacturing System, har bidratt til å forbedre kvaliteten og at mer effektiv drift kan utføres.

Gjennom denne applikasjonen er det forbedringer i produktivitet, levering i tid, reduserte tider med produktsyklusen og en fokusert administrering av varelageret, mens avfallet av verdikjeden elimineres.

Disse "slanke" prinsippene brukes nå også utover produksjonsgulvet, på alle områder av deres organisasjon, inkludert funksjonene til ingeniørfag, kjøp og støtte, for å jobbe med eliminering av avfall.

Honeywell

Six Sigma er det sentrale elementet i strategien for å øke produktiviteten og tilfredsstille kundene. Kvalitetsuttalelsen sier: "Six Sigma lar selskapet ta muligheter for vekst og produktivitet raskere og effektivt, ved å redusere feil og avfall i alle prosesser".

Kan tjene deg: Regjeringsregnskap

Six Sigma er den generelle strategien som selskapet har tatt i bruk for å fremskynde forbedringene i alle prosesser, produkter og tjenester og dermed være i stand til å gi maksimal verdi til kundene. Programmet inneholder et sett med verktøy og en modell som genererer forbedringsstrategier for å øke verdien for kundene sine.

Ford Motor Company

Et av de mest eksklusive produktene fra Ford Motor Company

Six Sigma har hatt en dramatisk innvirkning på selskapets virksomhet. Siden oppstarten er mer enn 9 fullført.500 prosjekter, som har reddet selskapet 1,7 milliarder dollar over hele verden. I tillegg tilskriver selskapet halvparten av kvalitetsforbedringene til seks Sigma -prosjekter fremmet av forbrukeren.

Selskapet er også basert på en prosess med styring av verdien av arbeidsteamet, som samler multifunksjonelt utstyr for å forbedre verdien og kvaliteten. Disse lagene ble implementert i Nord -Amerika og også i alle forretningsenheter.

Referanser

1. ASQ (2020). Hva er kvalitetsstandarder? Hentet fra: asq.org.
2. Referanse (2020). Hva er et eksempel på kvalitetsstandarder? Hentet fra: referanse.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Kvalitetsstandarder som forbedrer markedsføringsstyring. Tatt fra: Gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Hva er din definisjon av Qualyt? Genève Business News. Hentet fra: gbnews.Ch.
5. Larry Adams (2004). Topp 100 i kvalitet. Quality Magazine. Hentet fra: QualityMag.com.