De 3 kommunikasjonsstilene og deres egenskaper (med eksempler)

De Kommunikasjonsstiler Hoved er forpliktelser, påståelige og aggressive, og blir akseptert at det selvsikre er det mest passende å etablere personlige forhold og kommunisere. Hver person er nærmere en eller annen stil, ingen kommuniserer på en helt passiv, aggressiv eller selvsikker måte.

Kommunikasjon er en kapasitet, i tillegg til en nødvendighet, typisk for mennesket hvis ferdigheter er utviklet og forbedret gjennom hele vår eksistens. Med det overfører vi informasjonen relatert til følelser, forventninger, følelser, data, meninger osv. Kommunikasjon hjelper oss både personlig og gruppenivå.

Sett fra et mer avgjørende synspunkt, blir kommunikasjon betraktet som en dynamisk prosess der tre elementer griper inn: utstederen (overfører meldingen), mottakeren (mottar meldingen) og kanalen (støtte som overførte meldingen).

Kommunikasjon har alltid som mål å få et svar. Dette svaret anses som formålet med å gjøre meldingen. Når responsen vi fikk fra mottakeren sammenfaller med det vi forventet, anses det at kommunikasjonen har vært effektiv.

[TOC]

Bruker vi alltid den samme kommunikasjonsstilen?

Hver kommunikasjonsstil kan beskrives i henhold til komponentene i de sosiale ferdighetene som den enkelte bruker. Hver person har en kommunikasjonsstil som dominerer i forhold til de to andre.

Selv om det er sant at vi vanligvis kommuniserer på en hyppigere måte i en av disse stilene, avhengig av vår samtalepartner, problemet eller den gitte situasjonen, kan vi rotere mellom de tre stilene som finnes.

For eksempel, hvis vi er i et miljø som vi anser som usikre som arbeid, er det mest sannsynlig at vi tar i bruk en passiv kommunikasjonsstil. Tvert imot, i familiemiljøet tar vi vanligvis en stil mellom aggressiv og selvsikker, på grunn av tilliten til at dette miljøet genererer oss.

Noen av disse stilene vil hjelpe oss med å lette forholdet til andre, mens andre vil gjøre det vanskelig å påvirke koblingen som forener oss med den personen. Kommunikasjonen som tilretteleggende faktorer er alle som bidrar til å redusere innsatsen som mottakeren må gjøre for å forstå meldingen.

Disse faktorene genererer i denne personen en positiv og samarbeidsinnstilling, og fordel av forholdet mellom utsteder-mottaker. Dermed vil det avhenge av kommunikasjonsstilen vi bruker for å kommunisere, at meldingen vår når mottakeren slik vi har ønsket å utstede den fra begynnelsen og ikke bli misforstått.

Neste beskriver vi hver av de tre kommunikasjonsstilene: påståelige, aggressive og forpliktelser.

Påståelig kommunikasjonsstil

Denne stilen er mellomproduktet mellom aggressive og forpliktelser og er karakteristisk for mennesker som er i stand til å forsvare sine egne interesser og meninger mens de respekterer at andre har sine egne. Det er den eneste kommunikasjonsstilen som letter forholdet mellom mennesker.

Den selvsikre personen vet hvordan han skal forsvare sine rettigheter mens han er uenig og forstår og respekterer deres samtalepartnerens synspunkter. De er vanligvis mennesker som liker godt selvtillit, har selvtillit og er trygge.

De søker tilfredsstillende løsninger for begge parter uten noen intensjon om manipulasjon. Kort sagt, de føler seg avslappet og med kontroll i situasjonen, noe som letter kommunikasjonen. De liker seg selv og som andre. Disse menneskene bruker ofte "meg" -meldinger, det vil si meldinger som: "Jeg tror", "Jeg tror", "Jeg ønsker" ..

Kommunikative ferdigheter hos selvsikre mennesker

De kommunikative ferdighetene som folk vanligvis har påståelig stil er:

• På den ene siden empati, det vil si evnen til å sette på stedet og synspunktet til den andre og være i stand til å sette seg i sin situasjon, under hensyntagen til deres følelser, forventninger og interesser.
• På den annen side, aktiv lytting, som består i å oppfatte og forstå all informasjonen vi mottar fra vår samtalepartner og dens kontekst, og unngå å gjennomføre avbrudd eller tidligere dommer.
• På sin side vil vi utstede gjennom vår ikke -verbale kommunikasjon (gester, tegn og atferd) en tilbakemelding slik at den andre personen vet at vi mottar budskapet deres riktig.

Disse menneskene tilpasser seg hver kontekst der samspillet med den andre personen utvikler seg, og klarer å kommunisere på en mest mulig optimal måte i hver situasjon.

Denne stilen favoriserer kjærlighet og styrker familiebånd på utdanningsnivå, lærer å løse konflikter på en respektfull måte, etablere normene godt og bruke beredskaper på riktig måte. Alle disse aspektene vil hjelpe, når han nærmer seg voksen alder, utvikler personen autonomt og med modenhet.

Signaler om påståelige mennesker

Hans ikke -verbale oppførsel er preget av et vennlig og avslappet ansiktsuttrykk. De stirrer på sin samtalepartner, men respekterer alltid de nødvendige pausene. De smiler ofte og er foran den andre personen, men respekterer alltid personlige rom.

Benytt deg av faste gester ofte, men uten å være truende. Han er oppmerksom på hva samtalepartneren hans vil formidle.

I forhold til verbal atferd bruker de den første personen i entall i hvert verb for å åpne sine egne meninger og ideer, følelser og følelser åpent.

Eksempel

Selv om det er den mest effektive kommunikasjonsstilen, er det ganske komplisert å være selvsikker i alle situasjoner og med alle mennesker. Imidlertid er det metoder og verktøy som hjelper oss å øke fluiditeten og hyppige bruken av denne stilen.

Jeg kommer til å sette et eksempel. Vi er i en gruppedebatt, der din mening skiller seg fra resten av deltakerne, hvordan ville denne stilen handle?

En selvsikker person ville forsvare sine meninger, og hvis det var situasjonen som andre mennesker er uenige med henne, ville han forstå og respektere.

Takket være denne stilen er følelsene som er hver gang den samhandler av tilfredshet, sikkerhet og emosjonell kontroll og situasjonen.

Aggressiv kommunikasjonsstil

Mennesker som bruker denne stilen prøver å pålegge kriteriene sine og oppnå sine mål uavhengig av meningen eller følelsene til sin samtalepartner. Han modus operandi Av disse personene er bruk av strategier som trusler, skremming, sarkasme, beskyldninger, skyldfølelse, sinne og bebreidelse.

På ingen tid er rettighetene som andre må ha, og språket deres har vanligvis et overskudd av uttrykk som: "Du må ...", må du ... "," Jeg vil ikke tillate deg å ... ", avbryter talen til den andre personen og gir ordrer. Hans oppførsel er egosentrisk.

Signaler av aggressive mennesker

Dens verbale oppførsel vil være preget av høy tone og kaldt forebygging av intonasjon, tale rask og flytende, ved bruk av monologer og med veldig lite intervall mellom en intervensjon og et annet, og ikke la din samtalepartør etter din mening. I tillegg bruker de på en imperativ verbal måte.

Kritisere andres oppførsel, til og med forplante fornærmelser mot den andre. De viser ingen interesse for sine samtalepartnere, svarer på spørsmålene som stilles med et annet spørsmål, og til og med ignorerer dem.

De karakteristiske egenskapene til deres ikke -verbale oppførsel er vanligvis en avansert kropp, et fast utseende som trengs med tegn på konstant spenning eller sinne, overdreven gester som truer mot mottakeren, Cristpada -ansiktet, invasjon av det viktige rommet til den andre personen som posisjonerer hverandre, blant hverandre, blant andre.

Denne atferden forårsaker følelser hos den andre spenningen, manglende kontroll, dårlig bilde i forhold til emitteren, ydmykelse, frustrasjon og avvisning.

Eksempel

Hvis vi tar situasjonen for gruppebatten som presenteres som et eksempel i tilfelle av selvsikker språk, ville kopien i tilfelle av aggressiv stil være helt annerledes.

I dette tilfellet ville individet gripe inn i debatten brått og avsløre ideene sine over de fra de andre deltakerne, uten å vise noen interesse for beslutningene mine.

Passiv eller hemmet kommunikasjonsetyl

Personer som er preget av denne stilen, hemmer deres oppførsel for å unngå noen konfrontasjon med en annen person i stedet for å respektere. De har et for høyt behov og bekymring for å glede andre og føler seg ofte misforstått av andre eller manipulert.

Verbale og atferdssignaler

De er vanligvis tvilsomme i forhold til sine inngrep i kommunikasjon med andre mennesker, og benytter seg av setninger som "Huh ... vel, kanskje ..." Mmm, kanskje ... ".

De er mennesker som ikke liker å få oppmerksomhet og gjøre noe for å unngå det. De er ikke involvert i problemene og viser overholdelse av andres beslutninger, og setter andres ønsker og meninger til sine egne.

Selv om personen ikke viser sin mening ved å utføre en konformistisk holdning, blir dette mottatt av hans samtalepartner som et utvalg av holdning til usikkerhet og frykt i møte med situasjonen.

Hans verbale oppførsel er representert av en altfor lav og nølende tone. Intonasjonen er monotont, ansporet og hastigheten er, eller veldig rask (nerveprodukt) eller altfor treg. Setningene er korte, selv noen ganger ved bruk av monosyllables.

Bruker ofte betinget modus, uten bekreftende og hyppige dubitative muletillaer. Svarene dine har så mange ord som mulig.

Ikke -verbale signaler

Hans ikke -verbale oppførsel er preget av hode og/eller se på det voldsomme, seriøse ansiktsuttrykket eller sjenert smil. Holdning og bevegelser er stive, avsidesliggende og kuket over og unngår å møte hverandre med sin samtalepartner. Hyppig uttalelse med hodebevegelser. Unngå fysisk og okulær kontakt.

På fysiologisk nivå er nervebevegelser av armer og ben og svettehender vanligvis hyppige. Denne stilen er vanligvis årsaken til følelser av angst, irritasjon, harme, avsky og frustrasjon hos individet. I tillegg, som vi allerede har sett, har disse personene vanligvis lavt selvtillit og opprettholder denne kommunikasjonsstilen bare øker dette lave selvtilliten.

Eksempel

I samme situasjon som er foreslått ovenfor, ville denne stilen valgt å tie, og tenker at hvis alle tenker på samme måte, bør jeg tilpasse ideene mine til sine egne, slik at de er lik andre mennesker.

Hva som forhindrer oss i å kommunisere effektivt?

Kommunikasjonsbarrierer er de faktorene som hindrer eller forhindrer riktig mottak og tolkning av meldingen vi ønsker å overføre.

Hvis informasjonen som sendes ut blir forvrengt til vår samtalepartner, kan dette ta en annen betydning enn vi legger ut, noe som forårsaker dårlig effektivitet i samspillet. Det er flere barrierer i kommunikasjonen mellom to eller flere mennesker som hindrer effektiviteten av forhold. Disse barrierer kan deles inn i 3 typer:

• Psykologiske barrierer: er følelser, verdier, tolkninger, atferdsvaner eller oppfatninger.
• Atferdsbarrierer: De er de som er relatert til mangelen på empati, aktiv lytting, aggressivitet og passivitet. Alle hindrer effektiviteten av kommunikasjonen.
• Semantiske barrierer: De er de som er relatert til verbale og vokale, upassende ord, forvirring i strukturen, som får dem til å tilegne seg forskjellige betydninger i henhold til situasjonen.
• Miljøbarrierer: De refererer til den fysiske konteksten der interaksjon skjer. I dette kan du gi en ekstrem temperatur, ekstern støy eller et upassende rom, noe som vil hindre væskekommunikasjon.

Vi trenger ikke å glemme oppfatningen til hver enkelt, som utvilsomt påvirker betydningen og tolkningen av den mottatte informasjonen.

For å fullføre denne artikkelen, vil jeg sitere et Herbert -avsnitt. G. Lingren, som definerer på en veldig komplett måte hva som er en god selvsikker stil:

“Jeg snakker fordi jeg kjenner mine behov, jeg tviler fordi jeg ikke kjenner dine. Mine ord kommer fra min livserfaring. Din forståelse kommer fra din. Derfor, det jeg sier, og det du hører, er kanskje ikke det samme. Så hvis du lytter nøye, ikke bare med ørene, men også med øynene og hjertet, kan det være at vi kan kommunisere.""