8 kvalitetsguruer og deres mest relevante bidrag

Samtalene kvalitetsguruer Innenfor administrasjon er de som har bidratt med nye strategier og ideer for å forbedre virksomhetsadministrasjonen og andre relaterte områder.

Noen av de viktigste er Edwards Deming, Philip Crosby og Kaoru Ishikawa. Deres bidrag brukes fortsatt i dag, siden effektiviteten deres er påvist.

Edwards Deming

De kalles kvalitetsguruer til de spesialiserte menneskene på dette feltet som har klart å dra nytte av sin kunnskap og observasjoner for å reformere det som trengte forbedringer.

De er mennesker som gir nye visjoner, justerer administrasjonen til tiden de lever, eller til og med tar et sprang fremover.

Det er ingen unik definisjon av kvalitet, siden det avhenger av mange faktorer. Varierer avhengig av arbeidsområdet og tiden, blant andre elementer.

I administrasjonsfeltet kan det sies hvilken kvalitet som skal perfeksjonere ledelsen som skal utføres, og når det maksimale ytelsespunktet.

Hovedguruer av kvaliteten på administrasjonen

1- William Edwards Deming

William Edwards Deming. Andriana18 CC By-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Faren til total kvalitet vurderes, og tilbyr nye systemer for å måle den. Hans påstand var å tilfredsstille kunden fullt ut og tilby produkter så billig som mulig.

For ham som tvang selskapet til ikke å slutte å innovere og forbedre. I et av de 14 poengene han etablerte hevdet han at grunnlaget for forretningsdrift skulle være kvaliteten, og la beløpet til side.

Det var basert på statistikk for å forbedre produksjonsdata, og dermed raskt kunne identifisere feilene som kunne gjøres.

Kan tjene deg: primitiv kommunisme

2- Philip b. Crosby

Crosby er godt kjent innen forretningsfeltet for sine konsepter "null defekter" og "dra nytte av dagen". Hans filosofi er basert på troen på at forretningsproblemer kommer fra dårlig administrasjon og ikke fra dårlige arbeidere.

Den har etablert fire hovedpunkter som må bidra til å oppnå ønsket kvalitet i administrasjonen:

1- "Kvalitet er definert hvordan du oppfyller kravene".

2- "Kvalitetssystemet er forebygging".

3- "Realiseringsstandarden er null defekter".

4- "Målet på kvalitet er prisen på etterlevelse".

Derfra opprettet han et 14 -trinns program for å forbedre kvaliteten.

3- Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

Den japanske Ishikawa er kjent for sin forenkling av metodene for å kontrollere kvalitet ved hjelp av statistikk.

Det var også en av driverne av kvalitetssirkler i landet sitt, som hadde målet om å forbedre selskaper. For dette opprettet han det såkalte diagrammet som bærer etternavnet hans, også kjent som årsak og virkning.

Han hevdet at søket etter kvalitet også skulle nå salgsavdelingene, så vel som det personlige livet til alle de involverte.

For å oppsummere filosofien din kan du trekke frem tre poeng:

1- Kontroll Kvaliteten er å gjøre det du må gjøre.

2- Kvalitetskontroll begynner og slutter med trening på alle nivåer.

3- Passende korrigerende tiltak må alltid tas.

4- Joseph Juran

Joseph Juran. Kilde: Feldspath CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Denne tenkeren ble født i Romania og utførte en del av sitt arbeid i Japan. Etablerer flere forskjellige betydninger for å definere kvalitet. To av disse er spesielt viktige for selskaper: fraværet av mangler av alle slag og tilpasning til bruk.

Kan tjene deg: argentinsk agro -export -modell: opprinnelse, årsaker, egenskaper

Kvalitetsforbedringsprogrammet ditt er delt inn i tre forskjellige nøkler:

1- Kvalitetsplanlegging.

2- Kvalitetskontroll.

3- Kvalitetsforbedring.

5- Genichi Taguchi

Denne japanske ingeniøren og statistikken skilte seg ut for utvikling av en metode for å forbedre kvaliteten på produktene. For dette brukte jeg statistikken, for å observere hvilke områder eller prosesser som skulle forbedres.

For ham var det viktig å observere produksjonsprosessen til et produkt som helhet: fra hans design til han var i hendene på en kunde.

Gjennom det han kalte tapsfunksjonen, var Taguchi i stand til å analysere kvaliteten på ethvert produkt basert på tapet som ville generere samfunnet i løpet av dets levetid.

6- Armand v. Feigenbaum

Nordamerikansk gründer og økonom kjent for sin opprettelse av begrepet total kvalitetskontroll, kalt en posteriori total kvalitetsadministrasjon.

Oppnådd en rekke distinksjoner for å etablere retningslinjer og filosofier for å forbedre forretningslivet.

7- Walter Shewhart

Walter Shewhart.

Amerikansk statsmann og ingeniør som utviklet konsepter som Statistical Process Control (CEP) eller utviklingen av PDCA (PLA, DO, Sjekk I Act) eller syklus for kontinuerlig forbedring for selskap som Western Electric Company.

8- Shingo Shingo

Japansk industriteknikk kjent for å ha opprettet og brukt konseptet med null kvalitetskontroll i Toyota -produksjonssystemet. I tillegg hadde kvalitetsstatistisk kontroll i Yamada Electric tidligere brukt.

Referanser

1. Gestiopolis. Kvalitet, konsept og filosofier: Deming, Juran, Ishikawa og Crosby. Hentet fra Gestiopolis.com
2. Industrial Engineers 2012. Kvalitetsguruer. Hentet fra IndustrialEngineers2012.WordPress.com
3. Fokus. Kvalitetsguruer og deres viktigste bidrag. Hentet fra fokusstandard.org
   
4. Total kvalitetsstyring. Kvalitetsguruer. Hentet fra TotalquityManagement.WordPress.com
5. Tony Bendell, Roger Thought og Samantha Carr. Kvalitetsguruer - deres tilnærminger beskrevet og vurderer. Gjenopprettet fra Emeraldinsight.com

Kan tjene deg: Hva er perifer kapitalisme?