William Edwards Deming Biografi, bidrag, verk, setninger

William Edwards Deming (1900-1993) var en amerikansk professor, statistisk, konsulent og forfatter som dedikerte seg til å spre begrepet total kvalitet og presentere forskjellige forslag for å forbedre forretningsstyringen. Denne amerikaneren ble en av arkitektene for veksten av den japanske økonomien etter andre verdenskrig.

Deming hadde bidratt til å utvikle prøvetakingsteknikkene som fremdeles brukes i Census Department og i USAs arbeidsstatistikkontor før han dro til Japan i 1950. Etter å ha gitt en konferanse om det han kalte den statistiske administrasjonen av produktkvalitet, begynte han å bli kjent i det asiatiske landet.

William Edwards Deming

Hans konferanser og samarbeid med japanske bedriftsledere fikk sin ledelsesmentalitet. Dermed overbeviste Deming dem om den strategiske viktigheten av kvalitet og at forretningskostnader øker betydelig når det ikke er planlegging av å administrere slik kvalitet og å avslutte avfallet.

En del av ideene dine om forretningsstyring blir samlet inn i den mest kjente boken, Ut av krisen. I dette arbeidet dukket de fjorten punktene som må bli grunnlaget for å endre industrien og gjøre det mer produktivt for første gang for første gang. Deming regnes som en av de grunnleggende foreldrene til total kvalitetsstyring.

[TOC]

Biografi

William Edwards Deming kom til verden i Sioux City, Iowa (EE.UU) 14. oktober 1900. Den økonomiske situasjonen i familien hans var ganske prekær, så den unge mannen vokste i ydmyke hjem.

Et krav som ble tapt av faren fikk familien til å forlate hjembyen hans til å flytte til en gård som eies av morfaren som ligger i Camp Powell, Wyoming.

Familiesituasjonen forbedret seg ikke med endring, siden gården produserte veldig lite og knapt ga å spise. Av den grunn måtte den unge William komme på jobb da han bare var 8 år gammel.

Til tross for det, kjempet foreldrene til Demings for å gi dem best mulig utdanning. I barndommen skilte han seg ut i matematikk og ble animert av flere professorer for å gå til universitetet.

Akademisk opplæring og første års arbeid

Deming flyttet til Laramie i 1917 for å begynne å studere ved Wyoming University. I det senteret gjorde han en grad i elektroteknikk, som ble avsluttet i 1921, et år etter at moren døde.

I 1922 giftet han seg med Agnes Bell, som han ville ha en datter. Deming fortsatte sin trening med en mester i fysikk og matematikk fra Colorado University. Så, i 1928, var han doktorgrad i fysikk fra det prestisjetunge Yale University. Oppgaven hans ble tittelen "En mulig forklaring på pakningseffekten av helium"".

Et år før han avsluttet doktorgraden, hadde Deming blitt ansatt av Washington Agriculture Department og USAs folketellingskontor. I denne siste institusjonen fungerte han som statistisk rådgiver. Det var i den posisjonen der han oppdaget verkene til Walter Shewhart, som ville være grunnlaget for mange av ideene hans.

På samme måte underviste Deming i flere institusjoner, blant annet USDA Graduate School, en aktivitet som kombineres med skriving av flere artikler.

I sin person person fikk Deming døden til sin kone og faren. I 1932 giftet han seg igjen, denne gangen med Lola Elizabeth Shupe.

Effekter av andre verdenskrig

Fra begynnelsen av karrieren hadde Deming vist stor interesse for å anvende statistikk på kvalitetskontroll. Effektene av andre verdenskrig fikk imidlertid amerikanske selskaper til ikke å ta hensyn til forslagene sine.

Kan tjene deg: Kontinuerlig produksjonssystem: Kjennetegn, fordeler, eksempler

På den tiden var etterspørselen veldig høy, så industrien valgte serieproduksjon, med veldig standardiserte produkter. Det førte til at ideene om deming, Shewhart og andre forfattere ikke ble tatt i betraktning.

I 1946 sluttet Deming å jobbe for administrasjonen og begynte å fungere som konsulent og statistikkprofessor ved University of New York. Samme år besøkte han Japan, et land som han ble sendt for å studere landbruksproduksjon og de negative effektene av krig.

Bli i Japan

Deming under sitt besøk i Japan. Kilde: W. Edwards Deming Institute

Den turen vil hjelpe deg å kontakte mange gründere som er interessert i teorien din. I 1950 ble han invitert til å returnere Japan for å gi flere statistiske kontrollseminarer. Disse konferansene ble publisert og hadde stor suksess.

Selv om japanerne ønsket å betale Deming Copyright for salg av konferansene sine, nektet og foreslo amerikaneren å bruke overskuddet for å opprette en pris for eksemplariske selskaper, den som senere ble døpt som Deming Award.

Deming Prize Medal

Demings suksess ble ikke alene om salg av konferansene hans, men hans metoder og teorier begynte å bli brukt i mange japanske selskaper. Over tid endret mentaliteten til gründerne seg og begynte å kontrollere kvaliteten på prosessene og materialene.

På samme måte brukte de Demings idé om å planlegge all produksjonsprosessen slik at det ikke oppsto noe avfall.

Tur i USA

Edwards Deming. Kilde: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Hans passasje gjennom Japan utløste Demings popularitet. Fra det øyeblikket ga han konferanser i forskjellige deler av verden, og verkene hans ble publisert på flere språk.

Deming gir konferanse

Metodene og forslagene var grunnleggende for veksten av den japanske økonomien. Dette fikk dem til å også begynne å bli implementert i landet sitt.

Deming trakk seg fra undervisningen i 1975, selv om han fortsatte å publisere arbeidet sitt i media med stor internasjonal prestisje. Hans prestasjoner tjente ham forskjellige priser og distinksjoner, for eksempel National Technology Medal og flere doktorgrad Honoris Causa.

Doktor William Deming. Kilde: Juse.Eller.JP

Død

William Edward Deming døde 20. desember 1993 i byen Washington D.C. Det året hadde grunnlagt W -instituttet. Edward Deming, som fremdeles sprer den totale kvalitetsfilosofien til skaperen.

Deming bidrag

Blant bidrag fra Deming inkluderer dens prinsipper for håndtering av forretningseffektivitet, analysen av variasjonen eller PDCA -syklusen. Forfatteren fikk mange selskaper til å implementere statistisk prosesskontroll og forbedring av nye produktdesign.

En av setningene som oppsummerer Demings filosofi er som følger: "Ved å forbedre kvaliteten, vil selskaper redusere utgiftene, samt øke produktiviteten og markedsandelen" ".

Takket være implementering av metodene sine, fikk japanske selskaper som Sony, Fuji eller Toyota stor internasjonal suksess. Hovedårsaken var kvaliteten på produktene deres og konkurranseevnen til prisene de tilbød.

De 14 prinsippene for å dempe

Ut av krisedekselet

Demings 14 prinsipper ble utgitt i 1986, i sin bok Ut av krisen. Disse poengene er beregnet på at selskaper skal forbedre ledelsen. Dermed er de ikke bare en handlingsplan, men en filosofisk kode for ledelse.

- Bevis: Det må være konstant i forbedring av produktet som tilbys for å forbedre konkurranseevnen, opprettholde selskapet og skape nye arbeidsplasser.

-Ny filosofi: Selskapet må ta i bruk en filosofi som kommer alle til gode.

- Inspeksjon: Inspeksjon av seg selv forbedrer ikke kvaliteten. For å gjøre det er det nødvendig å optimalisere prosessen, og at produktet har den kvaliteten fra begynnelsen.

Kan tjene deg: råstoff lager: egenskaper, hva er det for, eksempel

- Kjøp: Prisen kan ikke være den eneste skalaen å kjøpe. Du må finne en eller to leverandører og etablere et langsiktig tillitsforhold.

- Kontinuerlig forbedring: Produksjonssystemet må ha et system med kontinuerlig forbedring av kvaliteten.

- Opplæring: Opplæring av alle selskapets ansatte er grunnleggende.

- Ledelse: Ledere bør hjelpe personalet med å bedre arbeid og øke interessen og forpliktelsen til selskapet.

- Frykt: Det er nødvendig å eliminere frykt, øke sikkerheten og skape et miljø med tillit til selskapet. 

- Barrierer: Du må avslutte barrierer mellom avdelingene, fremme teamarbeid og fremme samarbeid.

- Slagord: slutt slagord og gjenstander for å redusere presset på arbeidere.

- Gebyrer: Numeriske kvoter og styring etter mål må elimineres.

- Personlige prestasjoner: Oppmuntre arbeidere til å føle stolthet for det de gjør.

- Opplæring: Alle arbeidere må kunne ha utdannings- og opplæringsprogrammer.

- Transformasjon: For å transformere selskapet, er det viktig at alle komponentene samarbeider.

Deming -syklusen

Illustrasjon av styremodellen for styringsprosessen (lukket kretssystem), inkludert PDCA Circle - Kilde: Vargux - eget arbeid, CC av -SA 4.0, Wikimedia Commons

En annen av bidragene fra Deming to Quality Management er PDCA-syklusen (på engelsk-akter engelsk, på spansk planleggingsutviklet-kompromis-ACT). Dette konseptet er basert på en ide om Walter Shewhart og er tenkt for å implementere kvalitetsforbedringsplaner på ethvert nivå av selskapet.

Shewhart hadde laget denne metoden på slutten av 30 -tallet, men det var Deming som optimaliserte og formidlet ham gjennom sitt arbeid og i selskaper i selskaper.

Som forkortelsen som danner navnet indikerer, består PDCA -syklusen av fire sykliske stadier, slik at når den fjerde er fullført, må hele prosessen returneres og gjentas. Med dette blir aktivitetene gjennomgått med jevne mellomrom og nye forbedringer er innarbeidet. De fire fasene er:

- Å planlegge: Forbered alt grundig før du handler

- Utvikle: Utfør den tidligere planlagte

- Finne ut: Bekreft resultatene som er oppnådd

- Handling: Hvis resultatene har vært tilfredsstillende, er prosessen standardisert. Ellers gjentas syklusen.

Hensikten med denne syklusen er å oppnå kontinuerlig forbedring av kvaliteten ved å redusere feil, økningen i effekt, eliminering av potensielle risikoer og problemløsning.

De syv dødelige sykdomssykdommene

Demings erfaring med landets industrimenn hjalp ham med å oppdage det han kalte de syv dødelige sykdommene i selskaper:

1.- De var ikke konstante i utførelsen av selskapets formål.

2.- Vektleggingen av kortsiktig overskudd ble lagt og ved å få øyeblikkelig utbytte, mens det mistet synet av de utviklende langvarige strategiene.

3.- Ytelsen ble kontinuerlig evaluert og fortjenestevurderinger eller årlige anmeldelser ble gjort.

4.- Det var overdreven mobilitet i toppledelsen.

5.- Ledelsen var begrenset til å bruke den tilgjengelige informasjonen på et gitt tidspunkt.

6.- Medisinske kostnader var for høye.

7.-Ansvarskostnadene var også veldig høye.

I denne videoen kan vi se Deming snakke om noen av teoriene hans:

Kvalitetspropell

Kvalitetspropellordning. Kilde: SlidePlayer.com

Deming utførte en dyptgående analyse av de forskjellige tankegangene som er til stede i flere selskaper. Med resultatene utviklet han et forslag om å optimalisere utformingen av nye produkter eller tjenester. Trinnene for å få det er følgende:

Kan tjene deg: Intern gjeld

1.- Design produktet eller tjenesten.

2.- Test produktet i laboratoriet. Dette trinnet inkluderer den forrige analysen av forbrukere og utførelse av foreløpige produksjonstester.

3.- Sett sluttproduktet for salg.

4.- Utfør en post -salgsanalyse, der spesiell betydning må gis til den endelige forbrukerens mening, samt for å oppdage mulighetene som produktet tilbyr for å utvide det potensielle forbrukerspekteret.

Disse trinnene gjentas syklisk, som en propell. Dette forbedrer kvaliteten kontinuerlig, produktkostnadene reduseres og tilbudets konkurranseevne er garantert.

Total kvalitetsstyring

Selv om det ikke var skaperen, var Deming ansvarlig for å gjenoppfinne kvalitetsbegrepet ved å introdusere det han kalte total kvalitet.

Total kvalitet omfatter hele styringsstrategien til organisasjonen som har formålet at alle behovene til interessegrupper (ansatte, aksjonærer og samfunn generelt) er fornøyde.

Systematisk visjon av organisasjoner

Demings arbeid er ikke begrenset til å foreslå løsninger og metoder for å forbedre driften av selskaper. Ideene hans foreslår en total endring av forretningsfilosofi.

En av basene i denne filosofien er å tenke på hvert selskap som et sett med sammenhengende forhold til hverandre i stedet for som et sett med uavhengige avdelinger og prosesser.

For at selskapet skal oppnå best mulig resultat, må alle komponentene i selskapet, hver av avdelingene, jobbe i harmoni og vurdere et felles mål i tankene.

Deming igjen i arbeidet sitt Den nye økonomien at et selskap må lage et system som sikrer at alle interesserte får fordeler.

Forslag til den nye økonomien

I den boken forsikret han at "Målet som er foreslått her for enhver organisasjon er for alle å vinne: aksjonærer, ansatte, leverandører, kunder, fellesskap, miljøet, på lang sikt".

Variasjonsanalyse

I sin bok Ut av krisen (1986) nevner følgende: "Det sentrale problemet i retning og ledelse er mangelen på forståelse av informasjon i variasjonen".

I følge Deming er det viktig at ledere kan skille mellom de spesielle årsakene (spesifikke feil i utførelsen av prosessen) og de vanlige årsakene til variasjon (prosessdesignfeil). 

Å skille typen variasjon, samt forstå dens årsaker og forutsi atferd, er avgjørende for å utrydde prosessfeil.

Publiserte verk

-  Statistisk justering av data. (1943)

- Om feil i undersøkelser (1944)

- Underteori om prøvetaking. (1950)

- Eksempler på design i forretningsforskning (1960)

- Kvalitet, produktivitet og konkurranseposisjon (1982)

- Out of the Crisis (1986)

- Kvalitet, produktivitet og konkurranseevne (1989)

- The New Economics (1993)

Setninger

- Store problemer oppstår når folk ikke skjønner at de har en i utgangspunktet

- Mangelen på kunnskap ... det er ulempen

- Når et system er stabilt, er det bare korrupsjon å fortelle arbeideren om feilene sine

- Jeg lærer og endrer meg alltid

- Min mor var min største modell å følge. Hun lærte meg å hate avfall. Vi kaster aldri bort noe

- Mennesker med mål og jobber som er avhengige av å møte dem, vil sannsynligvis oppfylle målene selv om de må ødelegge selskapet for å gjøre det.

- I Gud stoler vi på; Alle andre må gi data

Referanser

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografi om denne statistikken og konsulenten. Hentet fra psykologi.com
2. American Management Association. De 14 poengene på kvaliteten på Edwards Deming. Hentet fra Amamex.org.MX
3. Historie og biografi. William Edwards Deming. Hentet fra historiebiografi.com
4. Redaktørene av Enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Hentet fra Britannica.com
5. Association Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Hentet fra FR-Deming.org
6. Britisk bibliotek. W. Edwards Deming. Hentet fra BL.Storbritannia
7. New World Encyclopedia. W. Edwards Deming. Hentet fra Newworldyclopedia.org
8. Strategier for innflytelse. W. Edwards Deming - PDCA - Kvalitetsstyring. Hentet fra strategier forinfluens.com