Armand Feigenbaum

Hvem var Armand Feigenbaum?

Armand Feigenbaum (1922-2014) Han var en amerikansk forretningsmann, gründer- og kvalitetskontrollekspert. Er anerkjent for å skape og implementere konseptet total kvalitetskontroll. For Feigenbaum var garanti for kvalitetskontroll ansvaret for hele forretningsorganisasjonen.

Feigenbaums teoretiske og praktiske forslag oppsto i løpet av 50- og 60 -tallet, og hadde stor innflytelse på forretnings- og industriscenariet i USA og andre nasjoner, som Japan. Han mottok mange priser og distinksjoner som har tjent ham internasjonal anerkjennelse.

Han utviklet seg også, i mindre grad, et konsept kjent som Hidden Plant. I følge dette konseptet er det i alle fabrikker en viss andel av dens evne til å ikke oppnå det som kreves første gang.

Bortsett fra forholdet hans til forretnings- og kommersielt område, dyrket Feigenbaum også en omfattende filantropisk karriere sammen med broren.

De var deltakere i en serie samfunnsbevegelser som førte til å skape sentre og kunnskapsfora som ga kontinuitet til arven fra Feigenbaum, og som tillot å utvikle ny kunnskap med samme frihet.

Biografi om Armand Feigenbaum

Tidlige år og barndom

Armand Vallin Feigenbaum ble født i New York i 1922, og døde i 2014, i Pittsfield, Massachusetts. Han utviklet sin karriere i USA og resultatene hans ga ham en internasjonal utstilling.

Lite er kjent om ditt barndom og familieliv. De fleste av referansene som er kjent er fra kulminasjonen av universitetsstudiene og integrasjonen deres i arbeidsmarkedet.

Universitet og profesjonell karriere

Han fikk sin universitetsgrad fra Union College, og fullførte deretter en mastergrad i ingeniørvitenskap og en doktorgrad i økonomi, begge ved Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Han startet sin profesjonelle karriere i General Electric Company. Der ville Feigenbaum utgjøre stillingen som kvalitetskontrollsjef for hele organisasjonen over hele landet, og investere et tiår av livet i denne stillingen, mellom 1958 og 1968.

I løpet av sin scene i General Electric begynte den å utvikle sine første konsepter om total kvalitetskontroll, først gjennom en artikkel publisert i 1946, og deretter gjennom den første utgaven av en bok, som skulle bli utgitt fem år senere.

Deretter forlot Feigenbaum General Electric og grunnla sitt eget selskap: General Systems Company. Han var president i dette selskapet og fortsatte å publisere verk om dynamikken i kvalitetskontroll. Han ledet dette selskapet til sin død.

Hovedbidrag

Total kvalitetskontroll

Feigenbaum utviklet dette konseptet under en systemisk tilnærming, der alle involverte parter påvirker resultatet.

Sett fra det industrielle perspektivet, foreslo Feigenbaum at nivået på den endelige kvaliteten på et produkt ikke er det eksklusive ansvaret for produksjonsavdelingen som var ansvarlig for opprettelsen, men andre avdelinger er integrert i prosessen.

Med dette forslaget mente Feigenbaum implikasjonen og effektiv integrering av alle organisasjonsnivåer for forbedring av kvalitet og service, alltid som ønsker å være med dyktighet og tilfredshet med den endelige forbrukeren.

For Feigenbaum var total kvalitetskontroll et "effektivt system som integrerer utviklings-, vedlikeholds- og kvalitetsforbedringsinnsats i flere organisasjonsgrupper, for å tillate produksjon og tjenester på billigere nivåer som gir full tilfredshet for forbrukeren".

Kvalitetskostnader

Når konseptet med total kvalitetskontroll er utsatt, utviklet Feigenbaum kvalitetskostnader, nødvendig for å garantere et kvalitetsprodukt som kan tilbys kunden.

Disse er klassifisert etter deres opprinnelse, og er de som er relatert til forebygging, omvurdering og interne og eksterne feil.

Forebyggingskostnader

Forebyggingskostnader håndteres for å unngå feil i produksjonsprosesser, samt for å forhindre at en feil kan gi større kostnader når du løser den.

For å måle disse produksjonskostnadene blir forebyggende målinger gjort gjennom produktanmeldelser, kvalitetsrapporter, forbedringsprosjekter, blant andre handlinger.

Omvurderingskostnader

De har sin opprinnelse når de utfører målinger av produkter, samt inspeksjon og måling av trinn som spenner fra råvarene som skal brukes, lageroppdateringen og måling av tester for produksjon.

Interne feilkostnader

Kostnadene for interne feil er de som oppstår under produksjonen, alt det gjennomsnittlige stadiet som produktet er involvert før du forlater markedet.

Disse kostnadene inkluderer avfall og maskinfeil eller det samme produktet, for eksempel.

Ekstern feilkostnader

De oppstår når produktet har nådd hendene på den endelige forbrukeren, og dreier seg om variasjonene i pris, krav og avkastning som kan oppstå.

"Trinnene mot kvaliteten" av Feigenbaum

Feigenbaum illustrerte sitt konsept av kvalitet fra andre prinsipper, og utsatte det for scenarier som ville styrke dens effektivitet.

For dette utviklet han visse grunnleggende trinn for anvendelse av metodikken hans, kjent som "trinn mot kvalitet":

1. Mandat til kvalitet

Den første av disse trinnene er "mandatet mot kvalitet" og fokuserer på ledelse. Et nivå av god kvalitet krever grundig planlegging.

Dette trinnet søker å overvinne tradisjonelle tilnærminger om kvalitet, noe som gjorde målingene deres i forhold til feil og fiasko. For Feigenbaum bør det gjøres konstant innsats for å opprettholde et tilstrekkelig kvalitetsnivå.

2. Antikk kvalitetstaktikk

Det andre trinnet tilsvarer den "gamle kvalitetstaktikken", som innebærer integrering av de forskjellige avdelingene i en organisasjon.

3. Organisasjon

Det tredje trinnet er "kommandoen til organisasjonen"; Mandatet som et grunnleggende stykke for å garantere kvalitet, manifestert gjennom permanent disiplin på alle nivåer i selskapet.

Referanser

1. Feigenbaum, a. V., & Feigenbaum, D. S. (2005). Hvilken kvalitet betyr i dag. MIT Sloan Management Review.
2. Dr. Armand v. Feigenbaum. Gjenopprettet fra Feigenbaumfoundation.org.