Klagebrev

Vi forklarer hva et klagebrev er, dataene vi bærer og gir et eksempel. Du finner også formater du kan laste ned

Hva er et klagebrev?

De klagebrev Det er et dokument som er skrevet for å hevde for den andre parten en slags misnøye, enten det er for en viss unnlatelse eller handle av noen person, avhengighet eller institusjon. Det er praktisk å ikke bruke i sin utdyping et lidenskapelig språk eller noe høyt ord.

Vanligvis er disse påstandene relatert til manglende overholdelse av forventningene som genereres av visse produkter eller ved brudd på etablerte avtaler for levering av en tjeneste.

Imidlertid kan klagebrevet utvides til mange andre områder, for eksempel påstander fra holdninger, uforutsette endringer i kontraktsforhold, beslutninger som påvirker et individ osv.

Hensikten med klagebrevet er å se at en av partene har en viss misnøye eller problem i forholdet til den andre parten, og heve trinnene som kreves for å nå en løsning.

Det er imidlertid ingen standardmodell for denne typen bokstaver, siden innholdet som det samme vil avhenge av påstanden som skal fremsettes.

Hvordan lage en Et klagebrev?

Data den inneholder

Sted og dato

Stedet og datoen for utstedelsen av dokumentet begynner i øverste høyre hjørne.

Mottakers navn

Deretter er navnet på personen eller enheten som kravet blir adressert angitt, hvis det er en person, er også stillingen denne personen okkuperer. De er vanligvis rettet mot de som har ansvaret for kundeserviceavdelingen.

Kroppen av brevet

Kroppen er den viktigste delen av brevet. Det kan initieres med en høflighetshilsen, og deretter varsle hva som er grunnen til påstanden om det bekymrede eller skadede emnet med utleggelsen av alle fakta, og prøver å skrive dem med en kronologisk rekkefølge for å gjøre forståelsen enklere.

Alle detaljer og bevis som anses som viktige og relevante, for eksempel navnene på personene som er involvert, fakturaer, kontrakter, hvis du har noe folionummer, bankbevegelser osv., Å gi større sannhet, gyldighet og autoritet til klagen.

Som skriver brevet, må formulere i siste avsnitt, være punktlig og tydelig, kanalene eller veiene for en mulig løsning på problemet som reises, eller hvis ikke noen prosedyre for å oppfylle kravene deres, og være klar over å motta et sannsynlig svar.

Det kan være en restitusjon av det betalte beløpet, noe økonomisk kompensasjon, arrestasjonen av en eller annen irriterende aktivitet eller bare en unnskyldning.

En repetisjon av målene som følges med brevet, kan legges til som en avslutning.

Utstedernavn og andre data

Til slutt indikerer utstederen av dokumentet navn og kontaktdata, med sin respektive signatur, for å ratifisere at brevet ble sendt av utstederenes vilje. Ved å kunne inkludere noen elementer som støtte til det som blir hevdet, blir de plassert som vedlegg.

Brevskriving

Selv om språk må uttrykke forfatterens følelse, må det gjøres i en formell tone. Det vil si at det ikke skal føles at han skriver som han tenker, men på en mer forsiktig måte.

Forfatterskapet skal være strengt begrenset til fakta, og unngå å skrive uttrykk som: "Jeg tror", "Jeg tror", "jeg føler" og alle den slags setninger som viser at redaktøren legger sine personlige meninger, så det er forfaller være upartisk.

Siden denne ordlyden vanligvis er ganske komplisert når du utarbeider dokumentet, er en viktig anbefaling at før du sender brevet, kan du gi det til en annen person til å lese det og si hvis du fullt ut forstår betydningen av brevet.

Eksempel på klage

Formater for å laste ned fra cKlager Arta

Generell

Det tilsvarende formatet for et generelt klagebrev er presentert nedenfor:

Last ned ord

Last ned PDF

Av et produkt

Det tilsvarende formatet for en klage på et produkt presenteres nedenfor:

Last ned ord

Last ned PDF

Av en tjeneste

Det tilsvarende formatet for et klagebrev i en tjeneste presenteres nedenfor:

Last ned ord

Last ned PDF

Av en nabo

Det tilsvarende formatet for en klage fra en nabo blir presentert nedenfor:

Last ned ord

Last ned PDF

Av en co -arbeider

Nedenfor er det tilsvarende formatet for en klage fra en co -arbeider:

Last ned ord

Last ned PDF