Historie og evolusjon av kvalitet

De Historie og evolusjon av kvalitet Det refererer til de forskjellige stadiene som historisk har vært slik at kvalitetsstyring har vært i stand til å utvikle seg til i dag. Kvalitetspraksis har spilt en viktig faktor i produkter. Kvalitet er en integrert del av all produksjon, uavhengig av produktet.

Å levere et kvalitetsprodukt er en praksis som ikke kan tas bort på noen måte. Alle varer som leveres til kunder må være fri for feil og være like perfekte som rimelig mulig.

Etter hvert som kvaliteten på kvaliteten har utviklet seg, har produsentene jobbet for å følge med de konstante endringene som har eksistert i standardene og forskriftene for produktkvalitet.

Kvaliteten på kvaliteten er lang og stammer fra middelalderens tid. Imidlertid kan det bekreftes at kvalitet, som for øyeblikket er kjent, begynte å produsere under den industrielle revolusjonen.

Når han observerer utviklingen av kvalitet gjennom historien, kan det sees at han har spilt en viktig rolle i fremme av produksjon, og dens eksistens er fortsatt viktig for den nåværende industrien.

[TOC]

Laug i middelalderen

Stonecutts, potters, wicker (kurv), bakere, sjåfører og skomakere var fagforeningskontorer. Kilde: Milartino/CC By-SA (https: // CreativeCommons.Org/lisenser/by-SA/3.0)

I middelalderen var det laug der lærlingene til håndverkere ble trent i sin handel i lang tid. Disse laugene tillot dem å forbedre ferdighetene sine for å bli koblet til de høye kvalitetsstandardene som er fastsatt av arbeidsgiverne.

For å bli lærere i hans handel trengte de for å vise ferdighetene sine og skape et rykte med et verk som demonstrerte slike ferdigheter for å lage et kvalitetsprodukt. Disse prosessene bidro til å sikre at kvaliteten på produktene forble konsistent og alltid forbedret.

Kvalitetsgarantien var uformell, men produsenten prøvde å garantere kvaliteten på produktene. Denne praksisen forsvant gradvis med ankomsten av den industrielle revolusjonen, men ble grunnlaget for moderne kvalitetsstyring.

Xviii og xix århundrer

Monteringstykker

På midten av det første århundre var den franske våpensmedet Honoré Blanc pioneren i å bruke forsamlingsstykker. I 1798 signerte USA en kontrakt for å erverve 10.000 rifler for hæren din. Monteringstykkene som ble kjøpt hadde sin godt kontrollerte kvalitet.

Disse monteringsstykkene skal produseres nøyaktig hvordan de ble designet slik at de kunne settes sammen. En spesialisert dreiebenk ble designet og arbeidere ble opplært til å produsere brikkene i henhold til tegningene, måle dem og deretter sammenligne dem med prøven.

Kan tjene deg: Landbruksselskaper

Begrepet monteringstykker ble verdsatt, noe som ga opphav til den industrielle revolusjonen. Det gjorde også kvalitetsgarantien til en av nøkkelfaktorene under produksjon.

Masseproduksjon

Gjennom det nittende århundre var hovedfokuset i masseproduksjonen i den produserte mengden produkter, snarere enn i kvalitet. Distribusjon av utstyr, materialer og arbeidskraft var rettet mot dette målet.

Tjuende århundre

Produktinspeksjon

På begynnelsen av 1900 -tallet foreslo Frederick Taylor et nytt produksjonskonsept, som skulle dele arbeidet på en slik måte at ledere brukte prinsippene for vitenskapelig administrasjon for å planlegge arbeidet og arbeiderne ville utføre oppgavene.

Frederick w. skredder 

Ettersom arbeidere manglet opplæring, delte ledere arbeid i diskrete oppgaver, og trente dem til å være effektive som inspektører som er ansvarlige for kvalitetskontroll.

Imidlertid var det uunngåelig at produktene ble avvist, så det var nødvendig å utføre inspeksjoner. Dermed leide fabrikkene tusenvis av inspektører for å kunne produsere produkter som oppfyller spesifikasjonene, selv om de med høyere kostnader.

QA

På grunn av økningen i etterspørselen, i 20 -årene gikk tilnærmingen fra større mengde til større kvalitet, og understreket også at kvaliteten gjensto i hver forsendelse.

Produsenter trengte en mer økonomisk og effektiv jobb for å øke produksjonen. Det ble tydelig at det å jobbe hardere og i lengre perioder ikke økte effektiviteten.

Denne visjonen viste at det å jobbe mer intelligent og bruke kvalitetskontrolltiltak var måten å oppnå størst mulig fordel.

Walter Shewhart

Walter Shewhart

Han studerte tilfeldighet og erkjente at det var variasjon i alle produksjonsprosesser. Han utviklet kvalitetsstyringsgrafikken, som ble brukt til å identifisere om variasjonen i prosessen var tilfeldig eller skyldtes en tildelbar årsak, for eksempel fattige arbeidere eller dårlig kalibrert maskineri.

Han understreket at eliminering av variabilitet forbedret kvaliteten. Hans arbeid la grunnlaget for statistisk prosesskontroll.

Statistisk kvalitetskontroll

På 40 -tallet skaffet kvaliteten en mer statistisk karakter. For å evaluere kvaliteten, ble statistiske prøvetakingsteknikker brukt og for å føre tilsyn med produksjonsprosessen, ble kvalitetskontrollgrafikk brukt.

Edwards Deming

Det regnes som faren til kvalitetsstyring. Etter andre verdenskrig hjalp mange japanske selskaper med å forbedre kvaliteten.

Det kan tjene deg: konkrete tilfeller av etisk prosedyre i institusjoner og organisasjoner

Dårlig kvalitet ble utelukkende tilskrevet arbeidere. Deming sa imidlertid at bare 15% av kvalitetsproblemene skyldtes arbeiderens feil. De resterende 85% var forårsaket av prosesser og systemer, inkludert dårlig styring.

William Edwards Deming

Han sa at det var opp til ledelsen å rette systemproblemer, og skape et miljø som fremmet kvalitet for å la arbeidere oppnå sitt maksimale potensial. Han la vekt på at kvalitetsforbedringer ikke kunne skje uten organisatoriske endringer fra ledelsen.

Deming skisserte sin filosofi om kvalitet på 14 poeng. Disse prinsippene er basert på ideen om at ledelsen må utvikle en forpliktelse til kvalitet, og gir et system som støtter dette engasjementet for involvering av alle ansatte og leverandører.

Joseph Juran

Juran -foto på et møte. FeldSpath/CC By-SA (https: // CreativeCommons.Org/lisenser/by-SA/4.0)

Etter deming anses de for å ha hatt størst innvirkning på kvalitetsstyring. Juran mente at implementeringen av kvalitetsinitiativer ikke skulle kreve en organisatorisk transformasjon, men at kvalitetsstyring bør integreres i selskapet.

Et viktig bidrag fra Juran er dets fokus på definisjonen av kvalitet og kostnadene for kvalitet. Det tilskrives å definere kvalitet som "egnethet for bruken", i stedet for "i samsvar med spesifikasjonene".

Den utviklet også konseptet med kvalitetskostnader, som gjør det mulig å måle kvalitet i monetære termer, i stedet for bare basert på subjektive evalueringer.

Total kvalitet

I løpet av 1960 -årene fikk kvalitetsbegrepet en dypere betydning. Han begynte å se at han ikke bare involverte produksjonsprosessen, men for hele selskapet.

Siden alle funksjoner var ansvarlige for produktkvalitet og alle delte kostnadene av dårlig kvalitet, ble kvalitet betraktet som et konsept som påvirket hele organisasjonen.

Armand Feigenbaum

Armand Feigenbaum

Introduserte begrepet total kvalitet. I sin bok fra 1961 "Total Quality Control" beskrev han sine kvalitetsprinsipper i 40 trinn, og tok i bruk den totale kvalitetssystemetilnærmingen.

Han fremmet ideen om et arbeidsmiljø der kvalitetsforbedringer ble integrert i hele organisasjonen, der ledelse og ansatte hadde en total forpliktelse til å forbedre kvaliteten.

Konkurransedyktig kvalitet

På 1970 -tallet ble kvalitetsbasert konkurranse viktig, i tillegg til å generere stor interesse og bekymring. Bedrifter fokuserte på å forbedre kvaliteten for å være mer konkurransedyktig. I løpet av disse årene mistet mange nordamerikanske næringer markedsandelen til japansk konkurranse.

Kan tjene deg: potensielt marked

For å overleve, måtte selskaper gjøre viktige endringer i kvalitetsprogrammene sine. Mange ansatte konsulenter og etablerte også opplæringsprogrammer for sine ansatte. Et nytt kvalitetskonsept dukket opp, noe som fikk dem til å begynne å ha en strategisk betydning.

Phillip Crosby

Philip Crosby

Utviklet uttrykket "gjør det godt første gang" og forestillingen om null defekter, og argumenterer for at ingen mengder feil skal betraktes som akseptable.

Han ignorerte ideen om at en liten mengde feil var en normal del av den operative prosessen, fordi systemene og arbeiderne var ufullkomne. I stedet la han vekt på ideen om forebygging.

For å promotere konseptene sine skrev han boka Kvaliteten er gratis, Skrevet i 1979. Det påpekte de mange eksisterende kvalitetskostnadene, som inkluderte ikke bare avfallskostnader, men også organisasjonskostnader som var vanskelige å tallfeste.

Strategisk kvalitet - Total Quality Management (GCT)

Fra 90 -tallet forstår selskaper at kvalitet gir et konkurransefortrinn. De setter klienten først og definerer kvalitet hvordan man kan overvinne kundens forventninger.

Fortreffelighet i kvalitet har blitt en standard for å gjøre forretninger. Betydningen av kvalitet demonstreres gjennom kvalitetspriser og sertifiseringer dekket av selskaper.

Det som kjennetegner GCT er dens tilnærming til å identifisere de grunnleggende årsakene til kvalitetsproblemer og korrigere dem ved kilden, i stedet for å inspisere produktene etter å ha produsert.

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

Kjent for utvikling av kvalitetsverktøyet som kalles årsak og effektdiagram, også kalt Fish Spine Diagram. Dette diagrammet brukes til å løse kvalitetsproblemer.

Han trodde at alle i selskapet skulle ha en delt visjon og et felles mål. Han var den første som understreket viktigheten av den interne klienten, som er følgende person i produksjonsprosessen. Det var også en av de første som fremhever viktigheten av den totale kvaliteten på selskapet, i stedet for bare å fokusere på produkter og tjenester.

Referanser

1. Daniel Vale (2016). Kort historie om kvalitetsstyring. Stellar mold. Hentet fra: Stellarmold.com.
2. Stacy Bruce (2015). Kort historie om kvalitetskontroll. Hentet fra: intouch-qualy.com.
3. Rusnauka (2020). Evolusjon av total kvalitetsstyring. Hentet fra: rusnauka.com.
4. De spiser (2020). Hundre års historie med kvalitetsstyringsutvikling. Hentet fra: i.spise.com.
5. Kvalitetssikringsløsninger (2020). TQM History. Hentet fra: Kvalitetssikringsoppløsninger.com.
6. Forretningsballer (2020). Utviklingen av kvalitet. Hentet fra: Businessballs.com.