Prosess reengineering

Hva er prosess reengineering?

De Prosess reengineering Det er en forretningsadministrasjonsstrategi som fokuserer på analyse av arbeidsflyter og forretningsprosessene til en organisasjon, for å oppnå betydelige forbedringer i ytelsen, produktiviteten og kvaliteten.

Det er praksisen med å tenke nytt og redesigne måten arbeidet gjøres, for å bedre støtte oppdraget til en organisasjon og redusere kostnader. Forretningsprosessen refererer til settet med sammenkoblede oppgaver eller aktiviteter som er utført for å oppnå et spesifikt resultat.

Start med en evaluering av høyt nivå av organisasjonens oppdrag, strategiske mål og kundebehov. Det stilles grunnleggende spørsmål, for eksempel trenger du å omdefinere oppdraget? Er de strategiske målene i samsvar med oppdraget? Som er kunder?

Typer Prosess reengineering

Det er tre forskjellige typer prosesser som reengineering som ethvert selskap kan begynne:

Reengineering for kostnadsforbedring

Denne typen reengineering kan føre et selskap til ekstraordinære reduksjoner av kostnadene for prosesser som ikke er grunnleggende, enten radikalt endre disse prosessene, eller til og med eliminere dem fullstendig.

Det går langt utover det som kan oppnås med den vanlige innsatsen som praktiseres for kostnadsreduksjon.

Reengineering for å være mer konkurransedyktig

Med innsatsen av denne typen reengineering, prøver vi å utdype oss i hovedprosessene som produseres i virksomheten.

Dette er ment å bli den beste i sin klasse, på verdens kategori -nivå, samtidig som konkurranseekvivalens oppnås med selskapene som i tidligere tider setter reglene og etablerte normer for industrien.

Reengineering for et radikalt innovasjonspunkt

Med denne typen reengineering prøver vi å lokalisere og utføre radikale innovasjonspunkter, endre de eksisterende reglene og etablere en ny definisjon av det beste fra klassen for alle selskapene som prøver å bli.

Modeller av Prosess reengineering

Adkar -modell

Modellen fokuserer på elementet av endring av mennesker, spesielt hvordan de kan sikre at de ansatte involverte støtte og skaper endringen.

Etter å ha gjort dette, beveger modellen seg for å se på forretningsdimensjonen, med fokus på å identifisere behovet for endring, målene som må oppfylles, måten de vil oppfylle disse målene og tidsskalaen der den vil være fullført.

Både virksomheten og personalet må være ivaretatt flittig for å implementere en vellykket endringsstrategi. Det er fem viktige trinn for å garantere ansattes støtte.

Bevissthet

Ansatte må være klar over hva nøyaktig endringen som skjer og hvorfor det er nødvendig. Hvis ansatte ikke er klar over disse tingene, kan de miste motivasjonen og retningen i strategien.

Kan tjene deg: Deming Circle: Stages, fordeler, ulemper og eksempel

Ledelsen har en avgjørende rolle for å sikre at ansatte er fullstendig klar over hvert element i endringsprosessen.

Ønske

Støtten til endringsstrategien skal naturlig komme fra ansatte. I stedet for å tvinge endringen til ansatte, inkludert dem i visjonen og utviklingen av prosjektet vil sikre deres støtte til det endelige resultatet.

Kunnskap

Reengineering vil sannsynligvis gi en endring i rutinen og ferdighetene til ansatte, samt en generell endring av organisasjonen.

Av denne grunn bør ansatte få total støtte for å skaffe og utvikle disse ferdighetene.

Evnen

Denne kunnskapen må utvikles, men den kan bare skje hvis enkeltpersoner har den nødvendige evnen.

Booster

Prosessen med endring og belønning for enkeltpersoner som endrer metodene sine, bør forsterkes etter endring har skjedd. Dette sikrer at ansatte motstår fristelsen til å falle tilbake i gamle vaner.

Bridges overgangsmodell

Hovedstyrken til modellen er at den fokuserer på overgangen, ikke på endring. Forskjellen mellom disse er subtil, men viktig.

Endring er noe som skjer med mennesker, selv om de ikke er enige med ham. På den annen side er overgangen det som skjer i hodet til mennesker når de går gjennom forandringer.

Endringen kan skje veldig raskt, mens overgangen vanligvis skjer saktere.

Modellen belyser tre overgangsstadier som folk går gjennom når de opplever en endring. Disse er:

- Oppsigelse, tap og slipp.

- Nøytral sone.

- Ny begynnelse.

Bridges sier at folk går gjennom hvert trinn til sin egen rytme. For eksempel vil de som føler seg komfortable med forandring sannsynligvis raskt til tredje trinn, mens andre vil holde seg i første eller andre trinn.

Faser av Prosess reengineering

Forretningsprosesser reengineering er ikke en lett oppgave. Med mindre hver av fasene blir utført med hell, kan forsøk på endring mislykkes.

1. Identifisere og kommunisere behovet for endring

Undersøkelse må gjøres. Hvilke prosesser kunne ikke fungere? Er konkurranse bedre eller verre enn selskapet i noen aspekter?

Etter at all informasjonen er tatt, må det utvikles en veldig fullstendig plan, med deltakelse fra lederne for de forskjellige avdelingene.

Ledelsen må spille selgerens rolle. Du må overføre den store visjonen om endring og vise hvordan det vil påvirke selv de laveste kvalifiseringsansatte.

Kan tjene deg: porteføljeforsyning

2. Samle ekspertteam

Som med alle andre prosjekt, trenger prosessreengineering et team av høyt trente og motiverte mennesker som vil ta de nødvendige skritt. I de fleste tilfeller består teamet av:

Senior Manager

Når det gjelder å gjøre en viktig endring, trenger du tilsyn med noen som kan ta beslutningene og med hvem du skal komme i kontakt med direkte.

COO

Noen som kjenner komplikasjonene ved prosessen vil være nødvendig. Der griper operasjonslederen inn, for å ha jobbet med prosessene og for å kunne bidra til hans enorme kunnskap.

Reengineering -eksperter

Det vil være nødvendig med passende ingeniører. Reengineering prosesser kan trenge erfaring på flere forskjellige felt, fra deg til produksjon.

3. Finn ineffektive prosesser og definere nøkkelytelsesindikatorer (KPI)

Riktig KPI -er bør defineres. KPI varierer vanligvis i henhold til prosessen som optimaliseres.

Da må prosessene individuelt følges. Den enkleste måten å gjøre dette på er å lage en kartlegging av forretningsprosesser.

Det er mye lettere hvis du har alt skriftlig trinn for trinn. Det er her operasjonslederen er nyttig, siden det gjør det lettere å definere og analysere prosessene.

Den mest grunnleggende måten å jobbe med prosessene på er gjennom flytskjemaene. En blyant og papir tas og prosessene trinn for trinn er notert.

Hvis du har mer kunnskap om teknologi, kan bruk av programvare til prosessanalyse gjøre alt mye enklere.

4. Redesigne prosessene og sammenligne KPI -ene

Når du når dette punktet, er det ikke mye å legge til. Det du må gjøre nå er å fortsette å utføre teoriene i praksis og se hvordan KPI forblir.

Hvis KPI viser at den nye løsningen fungerer best, kan løsningen begynne å klatre sakte, og sette den ut i handling innen flere og flere selskapsprosesser.

Eksempler av Prosess reengineering

Ford Motors

På 1980 -tallet gikk den amerikanske bilindustrien gjennom en lavkonjunktur. For å redusere kostnadene, bestemte Ford seg for å analysere forretningsprosessene til noen av avdelingene sine grundig, og prøvde å finne ineffektive prosesser.

De la merke til at mer enn 500 personer jobbet i regnskapsavdelingen. På en sammenlignende måte jobbet rundt 100 mennesker i samme avdeling i konkurrenten Mazda.

Selv om Ford var et større selskap, ble det satt et kvantifiserbart mål som skulle redusere antall ansatte i den avdelingen bare 200 personer.

De lanserte et prosess reengineering -initiativ for å finne ut hvorfor avdelingen hadde så mye personell. De analyserte det nåværende systemet og oppdaget at det fungerte som følger:

Kan tjene deg: Institusjonell reklame: Kjennetegn, typer, eksempler

- Da innkjøpsavdelingen skrev en innkjøpsordre, sendte han en kopi til kontoene for å betale.

- Deretter mottok materialkontrollavdelingen varene og sendte en kopi av dokumentet relatert til kontoer som skal betales.

- Samtidig sendte leverandøren en kvittering for varene som ble levert til betalbare kontoer.

taco Bell

Taco Bell opprettet nok en gang virksomheten sin, og fokuserte mer på utseendet til tjenesten og sentraliserer hans produksjonsområde.

Med opprettelsen av K-Minus-programmet, nå kjøtt, mais, bønner, salat, ost og tomater til restaurantene sine tilberedt utenfor restauranten. På restauranter ble bare disse tilberedte ingrediensene samlet da en klient ba om dem.

Noen av suksessene med denne nye måten å jobbe på var en større motivasjon for ansatte, bedre kvalitetskontroll, mindre ulykker, større besparelser og mer tid til å fokusere på kundeservice.

Fordeler og ulemper

Fordeler

• Reduserer kostnader og syklustider ved å eliminere uproduktive aktiviteter og ansatte som utfører dem.
• Forbedrer kvaliteten ved å redusere arbeidsfragmentering og etablere en klar egenskap av prosesser.
• Målet med prosess reengineering er å modernisere foreldede prosesser og gir ofte resultater som sparer tid. For eksempel kan organisasjonen oppdage at en spesifikk prosess kan utføres av to ansatte i stedet for fire.
• Ved å endre oppgaver orientering til prosesser orientering, er klienten fokusert på. Dette har fordelen at alle irrelevante prosesser raskt passerer til forgrunnen, hvoretter det enkelt kan elimineres eller endres eller endres.
• Normalt blir endringene gjort av en organisasjon bare lagt merke til. For å opprettholde konkurranseevne og imøtekomme kundens behov, må det imidlertid handle riktig.

Ulemper

• Det er mulig at noen arbeidere ikke tilpasser seg endringene, og at de nye tildelte lederne kan føle seg overveldet. Andre arbeidere vil bli foreldet hvis hovedfunksjonen deres blir eliminert som en del av prosessgjennomgangen.
• Prosess reengineering krever normalt en investering, spesielt innen teknologi. Forsidede metoder, for eksempel å gjøre en oppgave manuelt, ansikt som skal erstattes av dataprogrammer.
• Programmene forbedrer effektiviteten og reduserer feil, men selskapet må investere i programvare og opplæring, et dyrt alternativ for selskaper som søker å redusere utgiftene umiddelbart.

Referanser

1. Business Process Reengineering (BPR): Definisjon, trinn, eksempel. Tallyfy. Hentet fra: Tallyfy.com.
2. Business Process Reengineering (BPR). Verktøyshero: hentet fra: Toolshero.com.