Tjenesteporteføljetyper, deler og eksempler

Han Tjenester koffert Det er et dokument utarbeidet av et selskap, organisasjon eller person der tjenestene det tilbyr er beskrevet. Detaljer om leverandørens grenser og tilbud for alle kunder og markedsområder som den serverer.

Det er en komplett liste over alle tjenestene som kan leveres. Det inneholder det som for øyeblikket tilbys, det som ikke lenger er tilgjengelig og hva som skal komme i fremtiden. Funksjonen er å informere mulige kunder om fordelene og fordelene ved å ansette selskapet.

Dataene fra en tjenesteportefølje inkluderer tjenestene som tilbys av selskapet eller organisasjonen og grunnleggende data som navn, mange års erfaring, partnere, mål, oppdrag og visjon, leverandører, kunder, kontaktinformasjon, blant andre.

Tjenesteporteføljer fungerer som presentasjonskort for å publisere andre mennesker eller organisasjoner som er interessert. De kan være fysiske eller digitale dokumenter.

I tilfelle av å være fysisk, vil det bestå av et normalt plastdokument presentert attraktivt. I tilfelle av å være digital, kan porteføljer være en Power Point -presentasjon eller annet digitalt verktøy for presentasjoner.

[TOC]

Definisjon av tjenesteportefølje

Serviceporteføljer er dokumenter som uavhengige selskaper, organisasjoner eller arbeidere leverer til sine kunder for å informere om tjenestene som tilbys og andre viktige data.

Funksjonen er å informere, generere tillit og prøve å overbevise klienten om fordelene ved å ansette selskapet/organisasjonen/uavhengig arbeider.

Mål

Målet med serviceporteføljen er å offentliggjøre arbeidet til et selskap eller en person. På denne måten kan oppmerksomheten til andre mennesker eller grupper som er kunder og potensielle partnere, bli tiltrukket.

Tjenesteporteføljer fungerer som et markedsførings- og annonseringsverktøy, siden de tillater formidling av informasjon om organisasjonens prosedyre.

De fungerer også som et presentasjonskort, siden de leverer selskapets mest relevante informasjon.

Typer porteføljer

Digitale porteføljer brukes vanligvis i forretningsmøter

Generelt sett er det to typer serviceporteføljer: fysikere og digitale.

Fysiske porteføljer av tjenester

Fysiske porteføljer av tjenester er trykte dokumenter. Porteføljer i dette formatet kan være:

- En triptyk eller en dipetych. I dette tilfellet vil informasjonen som presenteres være kort og konsis.

- En annonseringsmanual, der banen til den som utsteder porteføljen, vises i detalj. De forklarer tjenestene som tilbys, hvordan arbeidet gjøres og hvordan det leveres, blant annet data.

Porteføljer for digitale tjenester

Digitale porteføljer finnes i formater som leses i datamaskiner, nettbrett, smarttelefoner, blant andre elektroniske enheter.

Disse vises vanligvis på PowerPoint eller Portable Document Format (PDF). Når serviceporteføljen gjøres i et av disse tre formatene, er den vanligvis ledsaget av en presentasjon av en person av selskapet, for å avklare tvil om organisasjonen. I tillegg kan porteføljen oppsummeres i en bedriftsvideo.

Det er også noen tjenesteporteføljer som er inkludert på websider. På denne måten har informasjonen fra selskapet eller den uavhengige arbeideren større omfang.

Kan tjene deg: Regnskapsopplysning: Det som består, metoder og eksempler

Deler av en serviceportefølje

En av lysbildene/bladene i en vedlikeholdsselskapsportefølje

Tjenesteporteføljen inkluderer forskjellige seksjoner. Hver av disse leverer informasjon om et aspekt av selskapet som kan være nyttig for fremtidige kunder eller partnere.

De grunnleggende delene av en tjenesteportefølje er presentasjon, mål, oppdrag og visjon, sertifiseringer, samfunn, kunder, leverandører, tjenester (i kraft og i utvikling), prosjekter og kontaktinformasjon.

Presentasjon

I presentasjonen er det generell informasjon fra selskapet. I denne delen er organisasjonens navn inkludert, året den begynte å operere og hvordan den har kommet videre siden grunnlaget.

Mål

Denne delen av porteføljen inkluderer målene som organisasjonen ønsker å nå på kort, mellomlang og lang sikt. Lar fremtidige kunder eller partnere bli kjent med selskapets prosedyre.

Misjon og visjon

Oppdraget er grunnen til at selskapet eksisterer, motoren som beveger den. Det vil si at det er begrunnelsen for selskapets handlinger. I denne forstand er oppdraget relatert til målene.

For sin del er visjon den projeksjonen som selskapet selv har i fremtiden, som forventer å oppfylle på lang sikt. Det vil si hvordan er det i 10, 15, 20 år gammel.

Sertifiseringer

Denne delen inkluderer anerkjennelsene som er gitt selskapet i sin bane. Denne delen er av vital betydning siden den avslører kvaliteten på organisasjonen.

Samfunn

I denne delen av porteføljen er forholdet som selskapet har med andre organisasjoner eller enkeltpersoner indikert.

Kunder

I denne delen vises selskapets bane.

I noen tilfeller er vitnesbyrd om kunder som beviser selskapets prosedyre inkludert.

Leverandører

Denne delen inkluderer organisasjoner som leverer materiale for utvikling av tjenestene som tilbys av selskapet utstedt av porteføljen.

I likhet med sertifiseringene, avslører informasjonen om leverandørene kvaliteten på tjenestene som leveres av selskapet: hvis leverandørene er av tillit og kvalitet, er det veldig sannsynlig at tjenestene som tilbys også er.

Tjenester (gyldig og utvikling)

Dette er den sentrale delen av porteføljen, siden tjenestene som tilbys av selskapet er vist. En detaljert liste over tjenester må inkluderes, både de som er i kraft (det vil si de som blir utført på tidspunktet for utstedelsen av porteføljen), og de som er under utvikling (det vil si de som forventes å bli henrettet i en umiddelbar fremtid).

Prosjekter

Seksjonen "prosjekter" inkluderer planene og programmene som selskapet er involvert i.

Kontaktinformasjon

Tjenesteporteføljen må avslutte med kontaktinformasjonen, slik at leserne av dette dokumentet kan kommunisere med selskapet hvis de er interessert i tjenestene som tilbys.

Selskapets adresse, telefoner, e -postmeldinger, nettsteder og sosiale nettverk må inkluderes i tilfelle du har dem.

Kan tjene deg: Intern gjeld

Eksempler på tjenesteportefølje

- I helse

Ernæringsråd

Ernæringsfysiolog tilbyr mat- og kostholdstjenester hjemme og i konsultasjon. Detaljene om metodikk, tidsplaner og kontakt er detaljert nedenfor med en grafisk.

Portefølje av ernæringsfysiske tjenester.

East Health Network

Colombiansk sosialt selskap som leverer helsetjenester med lav kompleksitet. Det er preget av humanisert, etisk og sikker oppmerksomhet.

Sammensatt av et sykehus, seks sentre og 17 helseposter, distribuert i fire kommuner og i det landlige området i Cali.

Diagnostisering og terapeutisk komplementering

- Konsultasjoner: Mandag til fredag ​​fra kl. 07.30 til 16.30 og lørdag fra kl. 07.00 til 13.00.

- Klinisk laboratorium og x -Rays 24 timer om døgnet.

- Radiologi og diagnostisk bilde.

- Elektrokardiogram.

- Obstetrisk ultralyd.

- Mammografi.

- Farmasøytisk tjeneste.

- Generell odontologi.

- Åndedrettsbehandling.

- Psykologi.

- Ergoterapi.

- Fysioterapi.

Spesifikke beskyttelse og tidlige deteksjoner

- Oppmerksomhet på fødsel og nyfødt.

- Vaksinasjon.

- Tidlig påvisning av brystkreft.

- Hypertensjon og diabetes kontroll.

- Tidlig oppdagelse av graviditetsendringer.

- Familieplanlegging.

- Tidlig oppdagelse av visuelle endringer.

- Sykepleie.

- Påvisning av vekstendringer for barn under 10 år.

- Av en restaurant

Don Cabala Restaurant

Det er et kjent sted med den totale viljen til å tilby mattjenester for alle typer begivenheter. For eksempel mottakelser, spesielle feiringer, formelle møter, par møter eller blant venner.

I tillegg er formelle handlinger og sosiale hendelser, som presentasjon av quinceañeras, ekteskap, eksamener, bursdager og dåp.

Den har WI -FI for Internett -tilgang. I tillegg er møblene finskåret i tre for å støtte komforten til spisesteder og besøkende.

Kjøkkenet er moderne, i samsvar med sanitærforholdene og med alt utstyret som kreves for å svare på spisestuers forespørsler.

Internasjonale søndager

Søndager skal overraske spisesteder med et bredt utvalg av internasjonale oppskrifter, med det spesielle preget som skiller restauranten.

Spesielle planer

Det har originalitet og fleksibilitet til å kunne gi eksklusive planer for studenter, turister, selskaper og også ledere.

- Av et hotell

Amerikansk hotell

Dette tre -stjerners hotellet har mer enn 30 års tradisjon. Det ligger ved en fotgjengerpassasje i sentrum av byen Neiva, Colombia og har 85 rom med alle bekvemmeligheter som tilsvarer et hotell i denne kategorien.

Oppdraget er å kunne gi brukerne størst tilfredshet, og gi all oppmerksomhet og bekvemmeligheter til en utmerket service med kjentheten til et hjem, på grunn av svært konkurransedyktige priser i hotellmarkedet i regionen. Rommene er utstyrt med:

- Telefon med lokal og nasjonal gutt, i tillegg til privat bad og minibar.

- Kabel -TV, med fjernkontrollen.

Hotellet gir vekkerklokken gjennom resepsjonen, uten ekstra kostnad. I tillegg er det følgende tilleggstjenester for alle besøkende:

- Amerikansk bar.

- Restaurant.

- Bussiness Center.

- Basseng.

- Salg av håndverk.

- Klesvask.

- Romservice.

Kan tjene deg: porteføljeforsyning

- Av en rådgivning

Zeus Consultants

Tilbyr et omfattende utvalg av tjenester for å imøtekomme de viktigste behovene til et moderne selskap.

Strategisk planlegging

Spesifiser og implementer den strategiske planen i hele selskapet, utvikle mål, måle resultater og overvåke forpliktelsene for å oppnå visjon og overholde selskapets oppdrag.

Forretningsingeniør

Kontinuerlig forbedring, reengineering, produktivitet, optimalisering. Forbered selskapet på en verdens kategorioperasjon.

Informasjonsteknologi

- Programvare utvikling.

- Utviklingsplattformer.

- Systemrevisjon.

- Søknader Vedlikehold.

Prosjektledelse

Opplæring og rådgivning i prosjektledelse, rettet mot å utvikle kunnskap og ferdigheter for å øke produktiviteten i prosjektutviklingen.

Endringsledelse

Bestemmelse av strategien for å oppnå utviklingen av arbeidere fordypet i automatiseringsprosesser eller reengineering -prosjekter.

Risikoadministrasjon

Tjeneste for å administrere alle forskjellige risikoer, i tillegg til å implementere verktøy for økonomisk og forretningsrisikostyring.

- Av et spa

Splendor Spa

Selskapet som er opptatt av kundenes velvære, og tilbyr forskjellige hyggelige tjenester, slik at de føler seg rekonforted.

Mud-terapi

Nyttig og ideell maske for å forhindre første rynker, i tillegg til naturlig peeling. Inkluderer gjørme maske, mudder peeling og avslappende massasje.

Bambusmassasje

Behandling som utføres med bambusstenger for å harmonisere energikanaler. Eliminerer og PURO -giftstoffer som jobber med nervesystemet og lymfesystemet. Inkluderer aromaterapi, kromoterapi og oljemassasje.

Fransk massasje

Laget med vinolje, veldig avslappende og toning. Med sin aroma og magi beveger den kroppen og sinnet til en avspenningstilstand. Inkluderer aromaterapi, avslappende massasje og musikkterapi.

Ansiktsmaske

Trenger inn i forskjellige lag i huden for å glatte den, gi den næring og rengjør den på en effektiv og dyp måte. Inkluderer peeling, rengjøring og vaporering.

Avslappende massasje

Last ned akkumulert spenning, påfør sakte og med progressivt press. Inkluderer avslappende massasje, aromaterapi, musikkterapi og aromatisk olje.

- Av et arrangementsselskap

Utforsk park

Det gir en portefølje av tjenester som inkluderer organisering av bedriftsarrangementer, leie av unike og allsidige områder, i tillegg til å støtte organisatoriske læringsprosesser.

Det er et profesjonelt team som følger med selskaper i alle faser av arrangementer, og tilbyr tjenester som logistikkpersonell, catering, spesielle samlinger og komplementære aktiviteter.

Internasjonalt belønnet rom tilbys under vann eller belønnet rom, og tillater dermed å leve innovasjon. Når han lærer å ha det gøy, glemmer han ikke.

Publikum

Utstyrt med den beste teknologien for å lage seminarer, kongresser, workshops, konferanser og utstillinger. I tillegg har deltakere når som helst rett til å besøke akvariet eller et av de interaktive rommene.

En projektor er tilgjengelig for akademiske arrangementer, med gigantiske skjerm- og trådløse mikrofoner.

Cocktails og middager

Det er mulig å lage cocktailer og også bemerkelsesverdige middager. Områdene som tilbys for dette trenger ikke en flott samling, siden miljøene favoriserer denne typen begivenheter.

Referanser

1. Michael Scarborough (2012). Hva er en serviceportefølje? Global kunnskap. Hentet fra: Globalknowledge.com.
2. East Health Network (2019). Tjenester koffert. Hentet fra: Redoriente.nett.
3. Don Cabala Bar Restaurant (2014). Don Cabala Service Portfolio. Hentet fra: doncabala.Blogspot.com.
4. American Hotel (2020). Tjenester koffert. Hentet fra: Hotel American.er.tl.
5. Zeus Consultores (2016). Tjenester. Hentet fra: zeusconsult.com.MX.
6. Sprut. Tjenester koffert. Tatt fra: Glød.Weebly.com.
7. Explore Park (2017). Portefølje for selskaper. Hentet fra: Parkexplara.org.